Доклад Президенту Российской Федерации об организации мониторинга посещения гражданами раздела официального сайта для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях www.bus.gov.ru, отражающего сведения о проведенной независимой оценке качества оказания услуг организациями социальной сферы, а также отзывов граждан по результатам ознакомления с представленной информацией, предусмотрев направление данных мониторинга в заинтересованные органы исполнительной власти, (№ Пр-161 от 28 января 2017 г. (пункт 3)) от 24 апреля 2018 г.

body-1. Президенту Российской Федерации Путину В.В.

На № Пр-161 от 28 января 2017 г. (пункт 3)

Уважаемый Владимир Владимирович!

Во исполнение пункта 3 Перечня поручений по итогам совещания Президента Российской Федерации с членами Правительства Российской Федерации 11 января 2017 г. от 28 января 2017 г. № Пр-161 Министерство финансов Российской Федерации докладывает о мониторинге посещения гражданами раздела официального сайта www.bus.gov.ru, в котором размещается информация о независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (далее – раздел официального сайта bus.gov.ru), а также отзывов граждан по результатам ознакомления с представленной в нем информацией.

Данные мониторинга посещения разделов официального сайта bus.gov.ru, отражающих сведения о проведённой независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социальной сферы, и мониторинга отзывов граждан по результатам ознакомления с представленной информацией в разделах официального сайта bus.gov.ru размещаются в открытом доступе на официальном сайте bus.gov.ru.

В первом квартале 2018 года раздел официального сайта bus.gov.ru посетили 195 694 гражданина, осуществивших 422 638 просмотров.

Мониторинг посещаемости гражданами раздела официального сайта bus.gov.ru за первый квартал 2018 года показал, что подраздел «Сведения о результатах независимой оценки», также как и в 2017 году, оказался наиболее востребованным подразделом раздела официального сайта bus.gov.ru. Указанный подраздел посетили 112 661 гражданин, осуществив 184 510 просмотров. Такая активность обусловлена размещением и корректировкой уполномоченными органами в разделе официального сайта bus.gov.ru сведений об организациях и о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы за 2017 год.

Учитывая, что официальный сайт bus.gov.ru используется гражданами, в том числе для определения организации социальной сферы, услугами которой им хотелось бы воспользоваться с учетом ее профиля, отзывов о ее работе, территориальной принадлежности, результатов независимой оценки качества условий оказания услуг организацией и иных характеристик, гражданам, впервые посетившим официальный сайт bus.gov.ru, предлагается ознакомиться с размещаемой информацией на официальном сайте bus.gov.ru в виде интерактивных подсказок с демонстрацией основных разделов официального сайта bus.gov.ru. Отдельно проводится ознакомительная демонстрация страниц раздела официального сайта bus.gov.ru о независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социальной сферы.

Граждане начинают активно использовать предоставленную в дополнительной вкладке «Оценки граждан» карточки организации возможность самостоятельно оценить размещенные сведения о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг соответствующей организации в режиме альтернативности выбора оценки каждого критерия по бальной шкале.

body-2. В первом квартале 2018 года гражданами в разделе о независимой системе оценки качества оставлено 2 909 отзывов, из которых «положительные» составляют – 2 773, «отрицательные» - 103, «пожелания» - 33. При этом с опубликованными результатами независимой оценки качества согласились 5 983 гражданина, не согласились 3 131 гражданин.

В 2018 году в целях реализации Федерального закона от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» будет создан механизм работы с оставленными гражданами в разделе официального сайта bus.gov.ru отрицательными отзывами, их несогласием с опубликованными результатами независимой оценки качества, а также обеспечено размещение планов по устранению недостатков, информации о ходе их исполнения и информирование граждан о принятых мерах.

Министерством финансов Российской Федерации будет продолжена работа по выполнению пункта 3 Перечня поручений по итогам совещания Президента Российской Федерации с членами Правительства Российской Федерации 11 января 2017 г. (от 28 января 2017 г. № Пр-161), в том числе с учетом пункта 6 перечня Поручений Президента Российской Федерации по итогам совместного заседания Государственного совета Российской Федерации и Комиссии при Президенте Российской Федерации по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития Российской Федерации, определенных Президентом Российской Федерации, 4 мая 2017 г. (от 24 мая 2017 г. № Пр-1001ГС).